A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) multou a operadora Oi em R$ 34,3 milhões nesta sexta-feira (15) pelo descumprimento de metas de qualidade na telefonia celular.


A decisão está publicada na edição de hoje do Diário Oficial da União. A operadora poderá recorrer.


A multa atinge a duas empresas da Oi, a TNL PCS S/A, que atua na Amazônia, e a 14 Brasil Telecom Celular S/A, que opera no Acre, Goiás, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Rondônia, Tocantins, Distrito Federal, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.


Operadoras descumpriram metas de internet


As metas de qualidade referem-se a processos administrativos abertos pela Anatel nos anos de 2009 e 2010, e dizem respeito a taxas de reclamação de clientes, chamadas completadas para canais de atendimento ao consumidor, ligações realizadas e completadas, resposta dada ao usuário e correção de falhas ou defeitos.


Outro lado


A Oi informa que está analisando o teor da decisão anunciada pela Anatel e acrescenta que irá recorrer da decisão.