É impressionante como o Banco do Brasil, a maior instituição financeira do país, um banco que deveria ser do povo, afinal é público, parece não fazer a menor diferença se o cliente está sentado a 10 minutos, meia hora ou um dia dentro da agência.

Não se muda a rotina, não se faz nada para melhorar e quem quiser ser atendido que espere.

O conselho do Procon é que as pessoas que se sentirem feridas em seus direitos de consumidores, procurem a instituição, reclamem que serão indenizados de acordo com a lei.

O ideal seria que cada um fizesse isso, afinal são seus direitos que estão sendo desrespeitados e uma indenização não faz mal a ninguém, muito pelo contrário.

Só que é importante guardar todos os comprovantes e de preferência registrar em fotos ou em vídeos.